ubSpot 與 Salesforce

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哪種 CRM 最適合您的業務？ 大衛 作者 達維德·福納西羅 數位行銷顧問 發布日期 2022 年 10 月 24 日 根據最近的分析，大約三分之一的客戶關係管理 (CRM)專案都失敗了，當高階主管被問到 CRM 是否真正幫助他們的業務成長時，失敗率上升到 90%。 01-部落格-hs-vs-salesforce 由於資料品質低且存取困難，CRM 軟體通常被視為銷售和行銷團隊之間摩擦的根源。 CRM 無法幫助公司提高營業額和盈利能力的主要問題在於，它通常被視為控制銷售進度、監控預測準確性以及為管理層提供更大可視性的工具，而不是改進銷售流程的工具。 如今，CRM 服務於許多業務功能，並被要求實現更多目標，不僅適用於銷售部門，也適用於行銷和客戶服務團隊。 然而，由於可用選項眾多，因此很難為您的業務選擇合適的工具。

在今天的部落格中，我們比較了當前市場上兩種最受歡迎的 CRM ：HubSpot 和 Salesforce。 什麼是客戶關係管理？ 02-博客-什麼是CRM_ 在比較 HubSpot 和 Salesforce 黎巴嫩 WhatsApp 號碼列表 等兩個 CRM 領導者之前，我們先定義一下什麼是客戶關係管理 (CRM)以及它如何為您的公司帶來幫助。 CRM 是一款可讓您更有效管理客戶關係的軟體。在實務中，CRM 協助公司進行資訊收集活動： 個人詳細資料：姓名、電子郵件、電話號碼 關係：購買歷史記錄、他們造訪過網站的哪些頁面、他們讀過哪些電子郵件、他們對哪些產品或服務感興趣以及他們參加了哪些活動。 在當今的實踐中，CRM 能夠記錄和評估公司與客戶之間的任何聯繫點。 透過這種方式，可以追蹤與客戶的互動，增加旨在個性化溝通的分析，以滿足他們的特定需求。 例如，您可以使用 CRM 向遞迴購買特定服務的客戶發送後續電子郵件，為他們提供其他相關產品或服務。 總而言之，CRM 是改善客戶管理及其關係的有用工具，有助於提高銷售效率和客戶滿意度。



HubSpot 和 Salesforce 是什麼？ 03-HubSpot和Salesforce是什麼_ HubSpot是一個完整的一體化行銷 平台，提供廣泛的功能，包括部落格、SEO（搜尋引擎優化）、社群媒體管理、電子郵件行銷、登陸頁面建立、工作流程和網路分析。 此外，這也為銷售團隊提供了有用的工具，例如管理日常活動、電話以及持續監控與潛在線索和客戶的每次互動。 有必要管理和監控致力於潛在客戶生成（產生新的有針對性的商業聯繫）、潛在客戶管理（監控和管理與潛在客戶關係的過程）和客戶管理（監控和管理與潛在客戶的長期關係的過程）的活動。 Salesforce是同樣全面的自動化軟體，具有高度可自訂性，可根據公司的特定需求進行客製化。