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客户不懂保险。只有45% 的老客户了解共同保险、免赔额或共付额等术语，只有 40% 的人表示他们有信心选择适合自己需求的计划。对于千禧一代，41% 的受访者认为他们的汽车颜色会影响汽车保险费率，而他们的家庭邮政编码则不会。事实恰恰相反。 博客 这是什么意思呢？，以在保险新时代保持领先地位。 新时代的保险营销策略 保险营销策略#1：确保透明度和信任 得益于社交和数字媒体，当今的保险买家前所未有地重视开放性和透明度。他们喜欢与那些愿意把所有牌都放在桌面上的公司合作。 Lemonade是一家专门针对新一代保险购买者的新型保险机构。正如名字所描述的那样，该公司不想听起来太严肃、看起来太重要。 谁会信任这样的公司？事实证明，有很多人。 Lemonade 推出后仅第二年就为超过 100,000 套房屋提供了保险，并实现了 1,000 万美元的销售额。 Lemonade 建立了一个透明度审查博客，定期发布负面反馈和失败的故事。
目标是改善客户服务和索赔处理，让客户知道公司意识到自己的弱点，认真对待这些弱点，并通过投入时间和 澳大利亚手机号码数据库 资源来解决这些弱点。 博客 还有什么比承认自己的错误更透明的呢？ 保险营销策略#2：促进社会公益 保险的基本理念是帮助人们，但大多数客户并不认为你关心他们。换句话说，他们讨厌保险公司。您需要向观众表明您关心他们以及整个社会。 支持事业和促进社会公益是展示您的公司如何回馈社区的有效策略。这就是为什么几乎每家保险公司都这样做。 例如，农民保险公司发起了自己的慈善活动，名为“感谢美国的老师”。该公司向 185 名美国教师捐赠 2,500 至 100,000 美元，以表彰他们在帮助学生为自己和国家的未来做好准备方面所发挥的作用。 其他例子包括 Lemonade 和 Allstate。 2018 年，Lemonade 报告称，它通过 Lemonade Giveback 计划向 15 个不同的慈善机构捐赠了 162,000 美元。 Allstate Insurance 的口号是“Allstate 为您提供优质服务”，定期发布引人入胜的内容，介绍他们所帮助的家庭以及他们所支持的事业。 社会营销活动使品牌人性化，灌输信任，并向受众展示您是一家负责任的公司，关心客户和社区的福祉。
保险营销策略#3：个性化营销工作 88% 的消费者要求保险提供商提供个性化服务。 我们生活在一个几乎呼吸着信息的时代。公司拥有大量有关其客户的数据——他们的年龄、生活方式、兴趣、行为等等。您可以使用此信息向潜在客户提供高度个性化的营销信息和保险计划。 个性化保险营销并不容易。 如果做得好，个性化方法可以建立持久的关系，能够抵御行业颠覆者（例如纯数字运营商或电子商务参与者）的攻击。 保持竞争力并不是个性化营销的唯一原因。个性化还具有财务影响。 麦肯锡公司的管理顾问表示，当人们每年从一家保险公司转向另一家保险公司时，如果他们只保留 190 亿美元直接保费中的 10%，美国的个人汽车保险公司就可以额外赚取 20 亿美元。 CRM 和大数据工具等技术可以帮助您跟踪客户的旅程，以便您可以在正确的时间向他们传达正确的消息。使用动态内容，您可以根据不同的访问者在购买过程中的阶段向他们展示不同的消息。 他类似工具可帮助您将保险营销提升到个人水平。 您的客户变得精明了。任何在亚马逊（或任何其他电子商务网站）上购物的人都希望您能够预测他们的需求并向他们提供相关信息。
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發表於 2024-4-20 13:43:42