以消除买家最后的沉默

giritam

在采购过程的这个阶段，有必要详细提供所有可能的信息，以打破对采购质量的任何保留；其次，社会证明：即反馈和评论，从用户的角度提供直接的体验，对于正在考虑购买的人来说是最可靠的声音。 最后，安全证书：保护支付，让您网上交易放心，是必不可 电话号码数据 少的，所以拥有所有的证书是必要的。首先，我们的电商首先要配备的安全证书肯定是能够访问HTTPS协议的SSL证书，那么支付网关就必须是在一个被认可的平台上，比如Paypal。 仍然关于我们必须提供的保证，

当然需要有一个明确的退货政策，以消除买家最后的沉默。尽管我们会尽力回复用户在我们网站上查找的所有信息，但用户肯定有可能会对此次购买提出我们可能没有考虑到的具体问题。最好的解决方案是创建一个常见问题解答部分，其中包含常见问题，以弥补一些不完整的信息。 进一步的建议是实施帮助按钮，也是因为客户服务除了陪伴用户之外，也是收集有关购买动态的尽可能多的定性数据（也许是最有价值的）的基本工具。 有许多系统可以实现这一目标。根据我们的经验，最快且目前能保证最佳性能的无疑是聊天按钮：也许创建一个小型自动访问屏幕，然后留下一名专门的操作员来回答所有问题。 转化率优化 非常重要的是，在设计阶段定义的所有这些脚手架都必须经过连续测试。电子商务优化中最成功的要素之一无疑是转化率优化策略。 这是什么意思？




这意味着我们不断致力于修改页面的各个元素并持续测试。有多种服务可以对页面的各个元素进行同时测试，例如Google Optimize或Optimizely 等。目的是分析导航数据，验证基于 IP 随机呈现给不同用户的两个相似版本的着陆页的变化的有效性或其他变化，然后比较各自的转化率。 当我们去定义网站的框架和用户体验时，我们当然是在所有这些实验的基础上进行的，这些实验是根据用户在我们网站上所做的动作进行研究的。为了跟踪这些运动，可以使用一系列工具：首先肯定是热图，或者通过Hotjar 的导航视频，它可以为我们提供非常清晰的数据，告诉我们什么是障碍和减速、购买流程在哪里受阻以及要去哪里通过测试 [A/B 或多变量测试] 专门针对这些部分开展工作，这使我们能够澄清并解除瓶颈。