他们希望与他们购买的品牌建立联系

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感受到情感联系，并认同您公司的文化和价值观。 B2C 在创造热情且相关的营销体验方面做得非常出色。想想可口可乐的个性化可乐瓶广告活动或向全球可乐饮用者展示的数字活动。当您与他们的品牌互动时，您会感觉自己是某个事物的一部分，但同时您又是个性化的。 在 B2B 领域，这说起来容易做起来难，但想法是一样的。无论您是从事 B2C 还是 B2B，最终您都是一个向人销售产品的人。关键是你或你的产品或服务如何更好地改善那个人（或他们监督的人）的工作生活。 专注于如何解决实际问题是帮助买家与您的品牌建立情感联系的关键。当他们听到您的品牌名称、看到您品牌的徽标或阅读您的博客时，他们应该感到： 松了一口气，因为他们的问题得到了解决；受到启发，因为您正在帮助他们变得更有创造力、更高效或更成功；很兴奋，因为您正在改变他们对行业参与方式的看法。 相关阅读：在营销中与受众建立联系的重要性 从文件处理到法律咨询，如果你将其与买家受益的方式联系起来，那么任何事情都可能会变得情绪化。 但即使拥有市场上最好的解决问题的产品，您的受众也很难与不知名的 B2B 品牌建立联系。 所以，要在你所做的工作上多加注意。
记录 B2C 营销人员的笔记，并向人们展示与您的产品互动的情况。这可以是您网站 印度 WhatsApp 号码数据库 上的视频演示、LinkedIn 帐户上有趣的员工帖子或客户留言的形式。这里的关键是向人们展示与您的品牌的积极互动，以便您的买家可以想象自己对您的品牌有积极的体验。 第三方验证 您可以开展世界上最令人惊叹的营销活动，但如果您的评论是一星……那也没关系。 目标受众中的决策者更有可能查看您的新闻和在线评论，而不是删除您网站上精心制作的博客文章（我们称其为博客爱好者）。买家的同行对您产品的看法与产品本身以及围绕它的品牌信息同样重要。 B2C 品牌的产品评论和反馈很常见（您好，亚马逊 5 星级评论），但这种趋势也开始蔓延到 B2B，这是有充分理由的。没有人愿意有糟糕的经历。 B2B 领导者必须留意消费者如何看待他们的业务，并应对他们的感受，无论好坏。一个品牌可能拥有大量支持者，但一次负面报道就有可能毁掉他们的生意——哎呀。这种现象的一个著名例子是海洋世界。 相关阅读：如何赢得人心并影响B2B客户 海洋世界以其主题公园和水上乐园体验而闻名，尤其是海豚和逆戟鲸表演。然而，随着 CNN 的《黑鱼》纪录片 2013 年首映（该纪录片聚焦于 2010 年圈养虎鲸杀死训练员以及公园内虎鲸遭受的残酷对待），海洋世界的声誉开始下降。



后果导致海洋世界的股价一年后下跌了 33%，尽管官员们宣布了他们耗资巨大的扩大逆戟鲸围栏的计划。 2016年，海洋世界宣布将停止逆戟鲸繁殖计划。时至今日，世界各地的人们仍在抵制该公司。 只需要一次负面的同行评审、评论或曝光就能让一家公司陷入困境，在 B2B 领域尤其如此。人们信任其他人，这就是为什么第三方评论可以影响其他人投资您的品牌或阻止他们参与。买家意识到他们花了更多的钱，也有更多的机会，所以他们会听取主要影响者、出版物、播客以及该领域其他人的意见。据 ReviewTrackers 称，94% 的消费者表示，差评让他们放弃了某项业务。 Yelp 和 Google Reviews 等领域的评论者将拥有对其产品或服务的定义的大部分控制权。如果没有强大的公关故事和稳固的媒体影响力，您的品牌就等于消失了。 相关阅读：您的 B2B 如何利用用户生成的内容来建立信誉 拥抱新的 B2B 客户体验 与任何客户一样，无论是 B2B 还是 B2C，买家都希望从符合其价值观并证明其值得信赖的企业获得便捷、积极的体验。他们如何为社会做出贡献并影响他们所服务的社区，反映了商业环境以及客户最终对他们的期望。 例如，在 Zen 中，DEI 很重要。我们是一个由女性创立、少数族裔创立的组织，我们知道经验和思想的多样性可以带来更高水平的创造力和创新。